Política de reembolso e devoluções

Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos adquiridos exclusivamente quando:

O produto estiver novo, sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos;
A solicitação for realizada em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações fora dessas condições não serão aceitas.

Após a devolução, o produto será conferido pela nossa equipe para verificar se atende às condições acima.

Caso aprovado, o valor pago será reembolsado em até 30 (trinta) dias corridos, contado a partir da data de recebimento do produto em nossa loja;

O reembolso será realizado exclusivamente na conta bancária indicada pelo cliente no ato da solicitação.

Reembolsos não serão processados em contas de terceiros ou de titularidade divergente do comprador.

O cliente que, sem motivo justificado, recusar-se a receber o produto no ato da entrega terá sua compra cancelada automaticamente.

Nesses casos, o cliente será banido de nossa plataforma, ficando impedido de realizar novas compras.

O cancelamento é definitivo e não caberá recurso.

Pedidos de troca somente serão aceitos em caso de entrega de produto danificado/quebrado e por outro idêntico.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos estabelecidos nesta página.

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@zahra.top